مكتب الهنا للخدمات المنزلية المتكاملة يوسع خدماته.. وفادي سعيد صبحي: ثقة العميل رأس مالنا الحقيقي

 مكتب الهنا للخدمات المنزلية المتكاملة يوسع خدماته.. وفادي سعيد صبحي: ثقة العميل رأس مالنا الحقيقي 

وقال فادي سعيد صبحي، مؤسس مكتب الهنا للخدمات المنزلية المتكاملة، إن احتياجات الأسر في سوق الخدمات المنزلية شهدت تغيرًا ملحوظًا خلال السنوات الأخيرة، موضحًا أن العميل لم يعد يبحث فقط عن مقدم خدمة، وإنما عن جهة منظمة تساعده على تحديد احتياجاته واختيار الخدمة الأنسب ومتابعة تجربته.

وأضاف: «هدفنا أن نبني علاقة مستمرة مع العميل قائمة على الوضوح والثقة والاهتمام بالتفاصيل، لأن ثقة العميل هي رأس مالنا الحقيقي، ورضاه عن التجربة هو المقياس الأهم بالنسبة لنا».

ويوفر مكتب الهنا مجموعة من الخدمات التي تستهدف تلبية الاحتياجات المختلفة للأسر، من بينها العاملات المصريات والأجنبيات، وخدمات الإقامة، والنظافة اليومية وتنظيف وترتيب المنازل، وبيبي سيتر ورعاية الأطفال، وجليسات كبار السن، والتمريض المنزلي، بالإضافة إلى الشيفات والطهاة وتجهيز العزومات والمناسبات.

كما تشمل خدمات المكتب تنظيف الشقق والفلل والشركات والمكاتب والعيادات، والتنظيف بعد التشطيب، وتجهيز وتنظيف وفرش شقق العرائس، وتنظيف المنازل المغلقة.

ويحرص فريق المكتب، وفقًا لطبيعة كل طلب، على التعرف على احتياجات العميل والمهام المطلوبة ونظام ومدة العمل قبل ترشيح الخدمة المناسبة.

وأكد فادي سعيد صبحي أن العمل داخل المنازل يفرض مسؤولية كبيرة على أي جهة تقدم خدمات منزلية، خاصة مع ارتباط بعض الخدمات بالأطفال وكبار السن والحياة اليومية للأسرة.

وقال: «البيت أمانة، وثقة العميل ليست بالنسبة لنا مجرد جملة إعلانية، وإنما مسؤولية تبدأ من أول تواصل وتستمر خلال فترة التعامل».

وأوضح أن المكتب يهتم بمتابعة آراء العملاء وملاحظاتهم والاستفادة منها في تطوير مستوى الخدمة وآليات التواصل.

ويولي مكتب الهنا اهتمامًا بخدمات بيبي سيتر ورعاية الأطفال وجليسات ومرافقة كبار السن والتمريض المنزلي، مع تحديد متطلبات كل أسرة أو حالة قبل ترشيح الخدمة، ويتم تحديد نظام الخدمة وفقًا للاحتياج، سواء لساعات محددة أو لفترات أطول، مع استمرار التواصل والمتابعة خلال فترة التعامل.

ويتيح المكتب خيارات متعددة لتلبية احتياجات المنازل، بما في ذلك العاملات المصريات والأجنبيات، مع اختلاف طبيعة المهام بين النظافة والترتيب والطبخ ورعاية الأطفال والإقامة، ويهدف تنوع الخيارات إلى مساعدة كل عميل على اختيار النظام الأقرب لاحتياجات منزله بدلًا من الاعتماد على نموذج واحد لجميع الأسر.

وفي إطار العروض التي يقدمها المكتب، يتيح مكتب الهنا خلال فترات محددة نظامًا لسداد العمولة في بعض تعاقدات العمالة الأجنبية، يتضمن دفع 70% من قيمة العمولة عند التعاقد، واستكمال الـ30% المتبقية بعد أسبوع تجربة، وذلك وفقًا لشروط العرض والعقد المبرم مع العميل.

وأكد فادي سعيد صبحي أن الهدف من النظام هو منح العميل فرصة أكبر لتقييم مدى ملاءمة الاختيار قبل استكمال قيمة العمولة، مع توضيح جميع الشروط والتفاصيل قبل إتمام التعاقد.

وفي إطار تسهيل الحصول على الخدمات، يوفر مكتب الهنا إمكانية التواصل والتعاقد أونلاين، إلى جانب التعامل المباشر من خلال مقر المكتب في حلوان – القاهرة، كما يعمل المكتب على تطوير قنواته الرقمية ووسائل التواصل مع العملاء بما يسهم في تسريع الاستفسارات وطلبات الخدمة والمتابعة.

ولا تقتصر خدمات مكتب الهنا على المنازل، إذ تشمل أيضًا خدمات النظافة المخصصة للشركات والمكاتب والعيادات والمنشآت وفقًا لمساحة المكان وطبيعة الخدمة المطلوبة، ويأتي التوسع في هذه الخدمات ضمن خطة المكتب لتطوير نشاطه والوصول إلى شرائح مختلفة من العملاء مع الحفاظ على منظومة المتابعة والتنظيم.

وقال فادي سعيد صبحي إن المكتب يستهدف خلال المرحلة المقبلة مواصلة تطوير الخدمات وتحسين تجربة العملاء والاستفادة من الوسائل الرقمية في تسهيل عمليات التواصل والتعاقد.

وأضاف: «طموحنا أن يصبح اسم الهنا مرتبطًا لدى العميل بالثقة والراحة والتنظيم، وأن تكون تجربة العميل نفسها هي السبب في استمراره معنا وترشيحنا للآخرين».

بيانات التواصل مع مكتب الهنا للخدمات المنزلية المتكاملة:

01149206734

01152728222

السجل التجاري: 20895

الموقع الإلكتروني: elhana-service.com

البريد الإلكتروني الرسمي: Info@elhana-service.com

فادي سعيد صبحي

مؤسس مكتب الهنا للخدمات المنزلية المتكاملة

مكتب الهنا للخدمات المنزلية المتكاملة.. خدمة تبدأ بالاختيار الصحيح، وثقة تُبنى بالتعامل.